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Carlos Hilsdorf - Consultor e Palestrante A Era da Convergência pede produtos multifuncionais e profissionais preparados para transitar bem por diferentes temas e áreas da organização. O consultor Carlos Hilsdorf explica que este é um momento de integração entre os modelos industriais - da velha economia - com a Era do Conhecimento - da nova economia. Em entrevista ao Mundo Corportivo, da rádio CBN, ele também alerta que para conquistar o novo consumidor é preciso praticar os fundamentos da economia da experiência na qual os produtos e serviços têm de sensibilizar seu público-alvo em todos os cinco sentidos: olfato, audição, paladar, tato e visão.

(Mt 5: 27-32) Ouvistes que foi dito : Não adulterarás. Eu, porém, vos digo : qualquer que olhar para uma mulher com intenção impura, no coração, já adulterou com ela. Se o teu olho direito te faz tropeçar, arranca-o e lança-o de ti; pois te convém que se perca um dos teus membros, e não seja todo o teu corpo lançado no inferno. E, se a tua mão direita te faz tropeçar, corta-a e lança-a de ti; pois te convém que se perca um dos teus mebros, e não vá todo o teu corpo para o inferno. Também foi dito: Aquele que repudiar sua mulher, dê-lhe carta de divórcio. Eu, porém, vos digo: qualquer que repudiar sua mulher, exceto em caso de relações sexuais ilícitas, a expõe a tornar-se adúltera; e aquele que casar com a repudiada comete adultério . Rev. Alan Kleber Alves Rocha

(Romanos 3: 9-26) Que se conclui ? Temos nós qualquer vantagem ? Não, de forma nenhuma; pois já temos demonstrado que todos, tanto judeus como gregos, estão debaixo do pecado; como está escrito : Não há justo, nem um sequer, não há quem entenda, não há quem busque a Deus; todos se extraviaram, à uma se fizeram inúteis; não há quem faça o bem, não há nem um sequer. A garganta deles é sepulcro aberto; com a língua, urdem engano, veneno de víbora está nos seus lábios, a boca, eles a têm cheia de maldição e de amargura; são os seus pés velozes para derramar sangue, nos seus caminhos, há destruição e miséria; desconheceram o caminho da paz. Não há temor de Deus diante de seus olhos.  Ora, sabemos que tudo o que a lei diz, aos que vivem na lei o diz para que se cale toda boca, e todo o mundo seja culpável perante Deus, visto que ninguém será justificado diante dele por obras da lei, em razão de que pela lei vem o pleno conhecimento do pecado. Mas agora, sem lei, se manifestou

“Tem de pensar que todo cliente é um cliente secreto, não se pode pecar com cliente nenhum, todos devem ser atendidos com atenção especial, não se pode esquecer que por trás desta palavra "cliente" existe um ser humano, com ligações racionais e emocionais com cada uma das marcas”. A recomendação é de Stella Kochen Susskind, especializada em atendimento ao cliente, entrevistada por Mílton Jung, no programa Mundo Corporativo, da rádio CBN. Susskind é presidente da Shopper Experience e trabalha com a metodologia do cliente oculto para avaliação do serviço prestado pelas empresas. Ela explica os benefícios deste método, como funciona e, inclusive, a oportunidade de emprego que existe.

(1Pe 2.15) ' É da vontade de Deus que, praticando o bem, vocês silenciem a ignorância dos insensatos ' Desde pequeno sempre gostei de assistir aos noticiários na televisão. Gostava de me manter informado, de saber o que estava acontecendo e, do meu modo, entendia o porquê de meu pai e outros adultos falarem mal do governo e da situação do país. Cresci ouvindo tais comentários, não importando quem governava e, em alguns casos, a que país se referiam. Tanto é que não só os brasileiros reclamavam e reclamam. O texto de Miquéias ( Mq 7.1-7 ); me surpreende pela sua atualidade. Embora trate da situação de Israel em sua época, podemos, infelizmente, enxergar muito do Brasil nessa descrição; governantes que exigem privilégios e subornos, pessoas que só pensam em fazer o mal aos outros e o bem a si próprias. Olhamos para toda esta situação e temos a impressão de que não há nada a fazer, parece que nossa ação terá efeito quase nulo diante das coisas horríveis